Contact
Vous avez des questions concernant une commande ? Vous désirez des informations sur nos produits ou notre société ?
N’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est à votre écoute pour vous satisfaire et pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.
NOS REVENDEURS
Les jardins de la bio réunis
Baie-Mahault
La ruche qui dit oui
Les Abymes
LOKATITUDE
Les Abymes
kalinas shop
Basse-Terre & Jarry
The factory
Pointe-à-Pitre
L'îlot Bio
Baie-Mahault
Foire aux questions
Quels types de produits propose Sweet OM 971 ?
Nous proposons des fruits tropicaux bio (mangues, goyaves, bananes…), ainsi que des confitures, sirops et produits artisanaux transformés selon les méthodes créoles.
Vos produits sont-ils vraiment bio ?
Oui ! Tous nos produits sont certifiés biologiques selon les normes de la certification ECOCERT. Cela garantit que nos fruits et transformations respectent les méthodes de l’agriculture biologique, sans pesticides ni produits chimiques.
Vos produits conviennent-ils aux régimes spéciaux ?
La plupart de nos produits sont naturels et sans additifs, mais n’hésitez pas à nous demander pour des allergies ou régimes particuliers.
Livrez-vous à domicile ?
Non, nous ne faisons pas de livraison à domicile. Les produits sont disponibles uniquement en ligne pour Click & Collect :
- Retrait au jardin Sweet Om : 64 Chemin de Pierrette, 97129 Lamentin – Retrait disponible le mardi et jeudi de 8h à 13h.
Retrait Marché Les Jardins de la bio réunis : 15 Immeuble Le Métis Parc d’activités Convenance, 97122 Baie-Mahault – Retrait disponible le mercredi de 13h à 17h
ou en magasins chez nos revendeurs.
Où puis-je trouver vos revendeurs ?
Nous collaborons avec plusieurs magasins locaux en Guadeloupe. Vous pouvez consulter la liste complète de nos revendeurs ci-dessus.
Quels sont les délais pour le Click & Collect ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) selon la disponibilité des produits. Vous serez informé dès que votre commande est prête à être récupérée.
Comment annuler ou modifier ma commande ?
Vous pouvez nous contacter par WhatsApp, téléphone ou e-mail pour annuler ou modifier votre commande. Les modifications sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour le Click & Collect.
Quels ateliers proposez-vous ?
Nous organisons des ateliers sur la transformation artisanale des fruits, la fabrication de confitures et sirops, la découverte des fruits tropicaux bio, et d’autres sujets liés à l’agriculture et au savoir-faire créole. N’hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux et à visiter régulièrement le site pour être informés sur les ateliers à venir.
Comment puis-je m’inscrire aux ateliers ?
Vous pouvez vous inscrire en ligne.
Y a-t-il un nombre minimum ou maximum de participants ?
Nos ateliers sont limités à 10 participants pour garantir une expérience personnalisée et pratique.
Puis-je visiter l’exploitation ou la boutique ?
Les visites sont possibles sur rendez-vous en ligne, surtout si vous participez à un atelier.
Proposez-vous des produits pour des cadeaux ou des coffrets ?
Oui ! Nous pouvons préparer des coffrets personnalisés pour offrir ou découvrir nos produits. Contactez-nous pour plus de détails à sweetom971@gmail.com
Mes produits sont abîmés, que dois-je faire ?
Si un produit est abîmé, veuillez vous renseigner sur nos conditions générales de vente ou contactez-nous rapidement par WhatsApp ou e-mail à sweetom971@gmail.com . Nous nous engageons à trouver une solution adaptée, comme un échange ou un remboursement selon le cas.