Conditions générales de vente

Présentation de l’entreprise

Sweet OM 971
SARL au capital social de 1 000 €
Siège social : 64 chemin de pierrette – 97129 Le Lamentin, Guadeloupe
Numéro SIREN : 825 317 407 | Numéro SIRET : 82531740700013
Numéro RCS : Pointe-à-Pitre B 825 317 407
Numéro de TVA intracommunautaire :

Directeur de la publication : M. Yoan CABIDOCHE (Gérant)
Contact : sweetom971@gmail.com

SweetOM971 est une entreprise artisanale spécialisée dans :

la production et transformation de produits agricoles biologiques,
la vente de produits bio via Click & Collect et revendeurs partenaires,
l’organisation d’ateliers liés à l’agriculture durable et au bien-être.

Tous nos produits sont certifiés biologiques par ECOCERT.

Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site SweetOM971 ou par les revendeurs partenaires, pour les particuliers et les professionnels, dans le respect du droit français et du RGPD.

Produits

Nos produits sont issus de l’agriculture biologique, sans pesticides ni produits chimiques.
Les photographies et descriptions sont indicatives ; de légères différences peuvent apparaître.
Les produits alimentaires sont périssables et soumis à des conditions de conservation spécifiques.

Commandes

Click & Collect

Le client peut passer commande via le site, e-mail ou WhatsApp.
La commande sera préparée sous 48 heures selon la disponibilité des produits.
Un message confirme que la commande est prête pour Click & Collect au lieu indiqué.

Revendeurs partenaires

Les produits peuvent également être achetés chez nos revendeurs physiques partenaires.
La disponibilité des produits peut varier selon le point de vente.

Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de Click & Collect sont inclus dans le prix affiché sur le site.
SweetOM971 se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà confirmées.

Paiement

Le paiement peut être effectué via les solutions disponibles sur le site (ex. SumUp, PayPal, carte bancaire).
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

Rétractation et retours

Produits alimentaires

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation de 7 jours.

Produits endommagés ou non conformes

Si un produit est abîmé ou impropre à la consommation au moment du retrait ou chez un revendeur, le client peut demander un échange ou un remboursement.
La demande doit être effectuée rapidement via e-mail à sweetom971@gmail.com ou WhatsApp.

Disponibilité

Les produits sont disponibles dans la limite des stocks disponibles.
En cas de rupture, SweetOM971 informera le client et proposera un produit de remplacement ou un remboursement.

Livraison et retrait

Click & Collect uniquement : le client récupère la commande au lieu indiqué.
Revendeurs : produits disponibles directement en magasin.
Pas de livraison à domicile.

Responsabilité

SweetOM971 s’efforce de fournir des informations exactes sur les produits et services, mais ne peut être tenue responsable d’éventuelles erreurs ou omissions.
La responsabilité de SweetOM971 ne pourra être engagée pour des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits.

Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et l’envoi d’informations sur les produits et ateliers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement de ses données.
Pour exercer ses droits : sweetom971@gmail.com.

Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Pointe-à-Pitre, après tentative de résolution amiable.

Contact

Pour toute question concernant le site, vos commandes, vos données personnelles ou toute autre demande, vous pouvez contacter SweetOM971 via sweetom971@gmail.com